Términos y Condiciones
Tiempos de entrega:
Nuestros pedidos son despachados con las transportadoras Envía e Interrapidísimo dentro del territorio colombiano.
El tiempo para la elaboración de tu orden es de 15 días calendario. Tan pronto están listos los detalles para tu boda, Amore los lleva a la empresa de mensajería la cual se toma 3-5 días adicionales para realizar la entrega en ciudades diferentes a Bucaramanga.
Este tiempo podría ser superior dependiendo del municipio, temporadas especiales y ofertas.
Sabemos que organizar cada detalle de tu boda es una experiencia única
Retractos:
Después de que el producto personalizado entra en producción no existe opción de retracto En Amore tienes 24 horas para retractar tu compra. Esto lo podrás hacer enviando un correo a gerencia@amorecolombia.com y completando el proceso a través de la plataforma PayU. Como comprador asumirás con los costos administrativos que implique el retracto.
Productos personalizados:
Entendemos que cada producto es especial, personalizado y elaborado con los detalles de tu elección, por eso no realizamos cambios o devoluciones. Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido puedes escribir a gerencia@amorecolombia.com
Los productos personalizados no tienen cambio porque son elaborados especialmente bajo las indicaciones del cliente.
El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportado la línea única de WhatsApp 3143885664 o escribir a gerencia@amorecolombia.com.
Los productos en promoción no tienen cambio.
En caso de presentar algún inconveniente de garantía recibiremos el producto y lo reemplazaremos por uno igual en óptimas condiciones. El producto de cambio por garantía no puede haber sido modificado de su estado original (recortes de piezas, bordados, aplique de accesorios o personalización realizada por el cliente) y estar en buenas condiciones de presentación.
La garantía del producto cubre defectos de calidad, no cubre mala manipulación, mal uso, modificaciones ni mal tratamiento de estos ni tampoco por cambios en las preferencias del cliente.
No realizamos devoluciones en dinero.
Puede enviarnos tus comentarios y sugerencias a gerencia@amorecolombia.com
Inconvenientes por calidad y garantía
Artículos rotos
Prendas descosidas
Piezas sueltas
Herrajes que se salen o caen
Manchas en las telas o colores desteñidos
Vidrios rotos
Recomendaciones de lavado y cuidado de las batas:
Lavarlas delicadamente a mano con mucho cuidado y de forma suave. Solo con agua fría y con jabón líquido o suavizante para prendas delicadas sin blanqueador o agentes corrosivos.
No dejar en remojo ni retorcer.
Secar en la sombra. Evitar ganchos o pinzas que puedan dañar las telas.
Nunca usar secadora o lava