Para realizar compras en la tienda virtual de Amore Novias & Bodas debes registrarte y crear un usuario en www.amorecolombia.com. Posteriormente iniciarás sesión con el mail y contraseña correspondientes al registro. Una vez seleccionados los productos deseados, en la parte superior derecha encontrarás el ícono de Carrito de compras con el resumen de la compra, después podrás confirmar el pedido, ingresar la información exacta a donde quieres que sea enviada tu orden y seleccionar el método de pago que más te convenga. Tras recibir la verificación del pago te enviaremos un email de confirmación. ¡Felicitaciones! ya estarás lista para iniciar tu propia historia de Amore. Si prefieres recibir asesoría personalizada y hablar con nosotros directamente, escríbenos vía WhatsApp al 3143885664.
¿Cómo realizo una compra en Amore Novias & Bodas?
¿Dónde encuentro los productos de Amore Novias & Bodas?
Todos los detalles personalizados de Amore Novias & Bodas son elaborados sobre pedido por nuestras artesanas. Solo puedes realizar tus compras a través de la tienda virtual en www.amorecolombia.com o a través de la línea única de atención de WhatsApp 3143885664.Recuerda que Amore Novias & Bodas no tiene sucursales.
¿Cuáles son las opciones de pago?
Amore tienes las siguientes formas de pago habilitadas:
PayU
Bancolombia
Efecty
PayU es una pasarela de pagos que te permite hacer compras desde la web bajo las más estrictas medidas de seguridad a manera de datáfono virtual.
¿Cómo verifico mi pedido?
En el carrito de compras se pueden verificar los productos elegidos, además llegará un correo de confirmación de compra al correo electrónico inscrito en el momento del registro con todos los detalles de la transacción.
¿En cuánto tiempo está listo mi pedido?
En Amore diseñamos productos personalizados para que tengas detalles únicos y originales para tu boda. El tiempo para la elaboración de tu orden es de 15 días calendario. Tan pronto están listos los detalles para tu boda, Amore los lleva a la empresa de mensajería la cual se toma 3-5 días adicionales para realizar la entrega en ciudades diferentes a Bucaramanga.
¿Con cuánta anticipación debo comprar los detalles de mi boda?
Cuando antes mejor. En Amore te garantizamos que en 15 días tus productos personalizados estarán listos para ser enviados. Sin embargo, si tienes la posibilidad de hacer tu pedido con varios meses de anticipación estarás tranquila de tener todo listo y entregado en tu domicilio.
¿Cómo reviso el estado de mi pedido?
Tan pronto está lista tu orden personalizada, entregamos tu pedido a la empresa de mensajería y te compartimos el número de la guía a través del correo electrónico registrado para que realices el seguimiento de tu paquete directamente desde la web de Envía o Interrapidísimo. En caso de que no recibas el número de la guía, después del tiempo estimado para envío (15 días hábiles), puedes escribirnos a gerencia@amorecolombia.com
¿Qué empresas de Mensajería entregan los pedidos de Amore?
Nuestros pedidos para ciudades fuera de Bucaramanga son enviados por medio de las empresas de mensajería Envía e Interrapidísimo, las cuales se hacen responsables de la entrega segura del pedido. Asegúrate de que estas empresas lleguen hasta tu ciudad, en caso contrario escríbenos qué empresa de mensajería es más conveniente para ti a través de gerencia@amorecolombia.com
¿Cuál es el valor del envío?
En Amore tenemos una tarifa única de $10.000 COP para poblaciones dentro del territorio colombiano.
¿Desde qué ciudad envían?
Amore Novias & Bodas es una tienda virtual que realiza su producción en Bucaramanga, Santander.
¿A qué países envían?
Por ahora solo realizamos envíos dentro del territorio colombiano.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Después de que el producto personalizado entra en producción no existe opción de retracto.En Amore tienes 24 horas para retractarte tu compra. Esto lo podrás hacer enviando un correo a gerencia@amorecolombia.com y completando el proceso a través de la plataforma PayU. Como comprador asumirás con los costos administrativos que implique el retracto.
¿Puedo hacer devoluciones?
No. En Amore cada producto es especial, personalizado y elaborado con los detalles de tu elección, por eso no realizamos cambios o devoluciones. Si tienes alguna inquietud sobre tu pedido puedes escribir a gerencia@amorecolombia.com
¿Cómo reporto una novedad sobre mi producto?
El cliente debe verificar las condiciones del producto entregado (que esté completamente sellado y sin alteraciones) en un lapso máximo de 24 horas, si el producto presenta alguna novedad durante la entrega debe ser reportada inmediatamente mediante correo electrónico a gerencia@amorecolombia.com